Όροι Συναλλαγών

Η ιστοσελίδα www.eshop.motoway.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης αξεσουάρ αναβάτη, αξεσουάρ μοτοσικλετών, ανταλλακτικών, μοτοσικλετών και σχετικών προϊόντων μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η εταιρία «ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΚΑΜΠΡΑΝΗΣ - ΜΟΤΟ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ - ΑΞΕΣΟΥΑΡ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ» με διακριτικό τίτλο «MOTOWAY - THE WORLD OF MOTORCYCLE» και ΑΦΜ 099356343, με έδρα επί της οδού Γιαννιτσών αρ. 59 στη Θεσσαλονίκη και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 058222104000, τηλ. +30 2310501334, ηλεκτρονική διεύθυνση, [email protected] (στο εξής χάριν συντομίας εταιρία).

Γενικοί Όροι

Πρωταρχικό μέλημα της εταιρίας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του ιστοτόπου www.eshop.motoway.gr προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας και σκοπό έχει την ενημέρωσή σας για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε από το κατάστημά της.

Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και τη σχετική πώληση.

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημά της, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε μεταβολή μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Κάθε χρήση της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή εκ μέρους των επισκεπτών-χρηστών τέτοιων αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών.

Αποστολές Εσωτερικού

Οι παραγγελίες αποστέλλονται σε διάστημα 1-2 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή της παραγγελίας. Σε κάποιες περιπτώσεις όπου η διαθεσιμότητα των προϊόντων είναι διαφορετική (αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος ως “περιορισμένο απόθεμα” ή ως “κατόπιν παραγγελίας”) θα ειδοποιηθείτε για την ημερομηνία παράδοσης με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά. Σε περίπτωση που δεν μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία σας για λόγους ανωτέρας βίας (κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κτλ.), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την αναμονή της αποστολής της ή τυχόν ακύρωση της (αν η παραγγελία είναι ήδη εξοφλημένη, το ποσό της αγοράς επιστρέφεται στο σύνολό του). Οι παραγγελίες μας αποστέλλονται σε συνεργασία με την ACS Courier. Υπάρχει και η δυνατότητα απευθείας παραλαβής από τα καταστήματα μας σε Αθήνα, Λεωφ. Αλίμου 76 και Θεσσαλονίκη, Γιαννιτσών 59.

Έχετε υπόψη τα παρακάτω:

Η παραγγελία δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση παράδοσης από τη στιγμή που παραδοθεί στην courier από την εταιρεία μας.
Σε περίπτωση που ο υπάλληλος της εταιρίας courier δε σας βρει στη διεύθυνση που δηλώσατε θα αφήσει σχετική ειδοποίηση ώστε να ορίσετε νέα ημέρα & ώρα παράδοσης.
Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας παραδίδονται σύμφωνα με το ωράριο της ACS Courier.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από το τοπικό κατάστημα της courier, παρακαλούμε να το αναφέρετε στο πεδίο των "Σχολίων" κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (σελίδα Ολοκλήρωσης της παραγγελίας) ή να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά, άμεσα μετά την ολοκλήρωσή της, καλώντας στο 2310-501334.

Αδυναμία καταχώρησης παραγγελίας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις η παραγγελία ενδέχεται να μην είναι δυνατό να καταχωρηθεί.

Ταυτόχρονη καταχώρηση παραγγελιών σε συγκεκριμένο προϊόν με αποτέλεσμα τα αποθέματα να μην επαρκούν για την κάλυψη όλων των παραγγελιών.
Η ενημέρωση της σελίδας γίνεται τακτικά ωστόσο ενδέχεται να μην ολοκληρωθεί ή να βρίσκεται σε διαδικασία ενημέρωσης κατά την καταχώρηση παραγγελίας σε προϊόν που είναι ήδη δεσμευμένο.
Σε περίπτωση καταχωρημένης παραγγελίας όπου τα στοιχεία του χρήστη είναι λανθασμένα (τηλέφωνο επικοινωνίας, email κ.α) και κάθε επικοινωνία είναι αδύνατη.

Σε κάθε περίπτωση, ακόμη και για κωδικούς σε έλλειψη (sold out) θα υπάρξει σχετική ενημέρωση από το Τμήμα Εξυπηρέτησης την ημέρα καταχώρησης της παραγγελίας ή την ακριβώς επόμενη.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελία σας υπάρχει περίπτωση να καθυστερήσει αν προκύψουν οι παρακάτω λόγοι:

Το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο (περιπτώσεις μαζικών παραγγελιών σε συγκεκριμένο κωδικό όπου το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν πρόλαβε να ενημερωθεί εγκαίρως). Μεσολαβεί άμεση τηλεφωνική ενημέρωση, όπου μπορείτε ακόμη και να ακυρώσετε την παραγγελία σας (σε περίπτωση που η παραγγελία είναι ήδη εξοφλημένη, το ποσό της αγοράς επιστρέφεται στο σύνολό του).
Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας που ίσως επηρεάσει τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση καταχωρημένης παραγγελίας όπου τα στοιχεία του χρήστη είναι λανθασμένα (τηλέφωνο επικοινωνίας, email κ.α) και κάθε επικοινωνία είναι αδύνατη.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περιπτώσεις όπου υπάρχει ελάττωμα ή ζημία με δική μας υπαιτιότητα τότε αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη της επιστροφής, αντικαθιστώντας το ελαττωματικό προϊόν ή επιστρέφοντάς σας ολόκληρο το ποσό της αγοράς.

Τρόποι Πληρωμής

Στο www.eshop.motoway.gr θα βρείτε τις ακόλουθες επιλογές για την εξόφληση της παραγγελίας σας:

Αντικαταβολή. Πληρώνετε για την αξία της παραγγελία σας κατά την παραλαβή της χωρίς επιπλέον κόστος.
Πληρωμή με Πιστωτική, Χρεωστική ή Prepaid κάρτα.
Viva Wallet
Paypal
Paybybank

Στο χρήστη πιστωτικής παρέχεται επίσης η δυνατότητα πληρωμής σε άτοκες δόσεις σύμφωνα με το συνολικό ποσό της κάθε παραγγελίας:

Αγορές από 200€ έως και 299€ - μέχρι 2 άτοκες δόσεις
Αγορές από 300€ έως και 399€ - μέχρι 3 άτοκες δόσεις
Αγορές από 400€ έως και 499€ - μέχρι 4 άτοκες δόσεις
Αγορές από 500€ έως και 599€ - μέχρι 5 άτοκες δόσεις
Αγορές από 600€ και πάνω - μέχρι 6 άτοκες δόσεις

Ασφάλεια Συναλλαγών

Η MOTOWAY – Γ.ΚΑΜΠΡΑΝΗΣ Α.Ε. δεσμεύεται όσον αφορά την εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων και των στοιχείων των οικονομικών συναλλαγών που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας και έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα ή παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αρχειοθετούνται και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κανέναν άλλο σκοπό. Επιπλέον η MOTOWAY – Γ.ΚΑΜΠΡΑΝΗΣ Α.Ε. στα πλαίσια της κατάρτισης της σύμβασης σας ενημερώνει ότι δεν έχει καμία ανάμειξη με την συλλογή ή γνωστοποίηση των στοιχείων της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, καθώς ο χρήστης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μεταφέρεται σε αντίστοιχη σελίδα της οικείας τράπεζας όπου συμπληρώνει τα στοιχεία της κάρτας και ελέγχεται εκεί η εγκυρότητα των στοιχειών.

Η εταιρεία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες, με πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 128-bit, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Το πρωτόκολλο SSL, είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Επιστροφές & Αλλαγές

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε χωρίς χρέωση, εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβετε, μέσω ACS.

Επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον και μόνο:

Το προϊόν δεν έχει φορεθεί - χρησιμοποιηθεί πέρα από τη δοκιμή.
Τα καρτελάκια (εφόσον υπάρχουν) της κατασκευάστριας εταιρείας καθώς και οι ετικέτες των προϊόντων αλλά και οι ζελατίνες των κρανών δεν έχουν αφαιρεθεί ούτε καταστραφεί.
Υπάρχουν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος όπως το κουτί, τυχόν εγχειρίδια που το συνοδεύουν και η απόδειξη αγοράς (αποστέλλονται πίσω μαζί με το προϊόν).
Στο εσωτερικό του δέματος σας θα βρείτε (μαζί με την απόδειξη αγοράς) το έντυπο "δελτίο επιστροφής" όπου σας ενημερώνει πλήρως για τη διαδικασία επιστροφής. Σε περίπτωση που για κάποιο λόγο το δελτίο επιστροφής δεν βρισκόταν μέσα στο δέμα σας, μπορείτε να το κατεβάσετε πατώντας εδώ.
Εάν το προϊόν συνοδεύεται από δώρο θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό.
Τα προϊόντα τα αποστέλλετε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών που σας είχε αποσταλεί η παραγγελία σας (ACS Courier), με χρέωση παραλήπτη. Σε περίπτωση αποστολής με διαφορετική εταιρεία courier τα έξοδα επιβαρύνουν τον αποστολέα.
Κατά την αποστολή των νέων προϊόντων σας μετά την αλλαγή θα έχετε χρέωση μεταφορικών 4€, ανεξαρτήτως διαφοράς που θα προκύψει από τις αλλαγές.
Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, τότε σημειώνετε τα αντίστοιχα πεδία στο Δελτίο Επιστροφής που εμπεριέχεται σε κάθε δέμα (αριθμός λογαριασμού (IBAN), την τράπεζα, δικαιούχος, αριθμός παραγγελίας). Το ποσό επιστρέφεται στο λογαριασμό σας εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματος πίσω στο κατάστημά μας ή στις κεντρικές αποθήκες μας. Σε περίπτωση ηλεκτρονικών πληρωμών, το ποσό επιστρέφεται στην κάρτα σας σύμφωνα με την προαναφερθείσα διαδικασία. Για κάθε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, εκτός των ελαττωματικών προϊόντων, επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής 4€ (αφαιρούνται από το συνολικό ποσό της επιστροφής).
Επιστροφή προϊόντων που θεωρούνται ελαττωματικά και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με την αρχική τους συσκευασία και τις αρχικές σημάνσεις επί των προϊόντων αποστέλλονται εκ νέου δωρεάν (δεν υπάρχει χρέωση μεταφορικών 4€). Ελαττωματικά θεωρούνται μόνο τα προϊόντα που είναι ακατάλληλα να φορεθούν ή να χρησιμοποιηθούν για τον προοριζόμενο σκοπό τους και σε καμία περίπτωση τα προϊόντα που αποκλίνουν από τις αναρτημένες στον ιστότοπο μας φωτογραφίες λόγω αναμενόμενων διαφορών κατά την λήψη και ανάρτησή τους. Σε κάθε περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2310501334. Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον παραλήπτη, επιφυλασσόμαστε ρητώς για την από μέρους μας διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού κατόπιν ελέγχου από αρμόδιους υπαλλήλους μας.
Παρακαλούμε να φροντίζετε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής έτσι ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά της. Επιστροφές με κατεστραμμένη αρχική συσκευασία λόγω αμέλειας του πελάτη/αποστολέα δεν θα γίνεται αποδεκτή.

Σας ενημερώνουμε ότι η MOTOWAY – Γ.ΚΑΜΠΡΑΝΗΣ ΑΕ δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά την μεταφορά των προς επιστροφή προϊόντων. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα διαθέτει μηχανισμό για την ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) που έχει ήδη καταχωρηθεί. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο [email protected] .

Οι παραπάνω όροι αφορούν αγορές που έγιναν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και σε καμία περίπτωση δεν αφορούν τα φυσικά μας καταστήματα. Για επιπλέον πληροφορίες μπορείτε να καλείτε για ενημέρωση από Τμήμα Εξυπηρέτησης στο 2310-501334, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00.

Λοιποί Όροι

Η MOTOWAY – Γ.ΚΑΜΠΡΑΝΗΣ Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, προσθέτει, μεταβάλλει το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου www.eshop.motoway.gr καθώς και να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε αλλαγή.

Η εταιρία διασφαλίζει την ορθότητα του ηλεκτρονικού χειρισμού μέχρι την ανάθεση της παραγγελίας με τεχνικά μέσα που παρακολουθούν όλα τα στάδια εισαγωγής δεδομένων, εντοπίζουν τυχόν σφάλματα στον ηλεκτρονικό χειρισμό και ενημερώνουν με αυτόματα μηνύματα για τη διόρθωσή τους.

Οι συμβάσεις συνάπτονται στην ελληνική γλώσσα και σε αυτές εφαρμόζεται το ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.